TRAINING CUSTOMER CENTRIC SELLING DIGITAL PRODUCT

Training Customer Centric Selling For Digital Product

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Customer Centric Selling For Digital Product menghadirkan pendekatan komprehensif yang mengutamakan pelanggan sebagai pusat strategi penjualan produk digital yang berkembang pesat di era transformasi digital ini. Selain itu, pelatihan ini fokus mengajarkan bagaimana setiap langkah dalam proses penjualan berangkat dari pemahaman yang utuh tentang perilaku, kebutuhan, dan preferensi pelanggan digital modern yang terus berubah, sehingga peserta mampu menyesuaikan strategi penjualan yang relevan dan substansial dengan dinamika pasar saat ini — yang mana penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang menerapkan pendekatan customer-centric dapat meningkatkan profitabilitas dan retensi pelanggan secara signifikan karena fokus pada kebutuhan pelanggan bukan sekadar angka penjualan semata. (Forbes)

Selain itu, pelatihan ini mengintegrasikan konsep psikologi konsumen yang dipadu dengan teknik digital sales dan pemasaran modern, sehingga peserta selain memahami teori juga mampu menerapkannya secara praktis dalam situasi nyata penjualan digital. Kemudian, peserta juga diajak mengevaluasi customer journey dan merancang percakapan serta interaksi penjualan yang lebih humanistik dan personalized, bukan sekadar menjual fitur produk tetapi juga menyampaikan nilai dan solusi yang benar-benar dirasakan oleh pelanggan. (training-grc.com)

Lebih jauh lagi, pelatihan ini menutup setiap modul dengan sesi refleksi dan case study industri digital, sehingga peserta mampu diantar secara sistematis dari konsep hingga praktik yang relevan di lapangan. Dengan demikian, setiap peserta akan pulang tidak hanya dengan teori, tetapi juga strategi terukur yang bisa langsung diterapkan di organisasi atau bisnis mereka, seraya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan digital secara efektif.

Tujuan Pelatihan

1. Meningkatkan Pemahaman Customer Centric Selling
   Pertama, peserta memahami secara menyeluruh konsep customer-centric selling untuk produk digital serta peran utamanya dalam penjualan modern di tengah persaingan pasar digital yang ketat.
2. Mengasah Kompetensi Identifikasi Kebutuhan Pelanggan
   Kedua, peserta dapat mengidentifikasi kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan digital dengan akurat sehingga strategi penjualan lebih terarah dan sesuai konteks.
3. Memperkuat Keterampilan Komunikasi Penjualan
   Selanjutnya, peserta mampu menguasai teknik komunikasi berorientasi nilai pelanggan sehingga dapat menjalin percakapan penjualan yang efektif dan empatik.
4. Meningkatkan Kemampuan Membangun Hubungan Jangka Panjang
   Kemudian, peserta dapat menerapkan strategi yang mendukung keterlibatan pelanggan secara berkelanjutan untuk menciptakan loyalitas.
5. Mengintegrasikan Feedback Pelanggan dalam Strategi Penjualan
   Terakhir, peserta memperoleh keterampilan untuk menggunakan umpan balik pelanggan sebagai modal strategis dalam mengembangkan penjualan dan pengembangan produk digital.

Materi Pelatihan

1. Pengenalan Customer Centric Selling
   Pertama, peserta belajar definisi, prinsip fundamental, serta perbedaan antara pendekatan penjualan tradisional dan customer-centric dalam konteks produk digital.
2. Analisis Perilaku dan Preferensi Pelanggan Digital
   Kedua, peserta mempelajari cara menganalisis customer journey, membuat customer persona, dan memahami berbagai titik kontak pelanggan di dunia digital.
3. Strategi Penjualan Berorientasi Pelanggan
   Selanjutnya, peserta diajarkan mengembangkan strategi nilai (value-based selling) yang menempatkan masalah pelanggan sebagai titik awal setiap pendekatan penjualan.
4. Komunikasi dan Negosiasi Customer-Centric
   Kemudian, peserta menguasai teknik komunikasi efektif seperti active listening, storytelling, serta negosiasi yang berfokus pada kebutuhan pelanggan digital.
5. Manajemen Pengalaman Pelanggan Digital
   Berikutnya, peserta mengevaluasi peran Customer Experience dan CRM dalam membangun hubungan pelanggan yang unggul serta memaksimalkan customer engagement.
6. Integrasi Feedback dan Continuous Improvement
   Terakhir, peserta belajar cara memanfaatkan data dan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan strategi penjualan dan pengembangan produk digital secara terus-menerus.

Metode Pelatihan

1. Kami menyelenggarakan pelatihan selama dua (2) hari, dimulai dari pukul 09.00 hingga 16.00 setiap harinya.
Selama sesi berlangsung, tim trainer secara aktif menyampaikan materi melalui kombinasi pemaparan teori, praktik langsung, serta pembahasan studi kasus.
2. Setelah penyampaian materi, kami langsung melaksanakan pre-test dan post-test guna mengukur tingkat pemahaman peserta secara objektif.
3. Selain itu, kami juga menyesuaikan durasi pelatihan dan kebutuhan teknis lainnya berdasarkan permintaan dari perusahaan atau peserta, sehingga pelatihan menjadi lebih relevan dan berdampak.
4. Sepanjang pelatihan, kami secara aktif mendorong keterlibatan peserta dengan menyajikan materi secara interaktif. Kami pun mengajak peserta berdiskusi, baik dalam kelompok kecil maupun besar.
5. Selanjutnya, kami memberikan studi kasus kepada peserta, dan meminta mereka untuk mempresentasikan hasil analisisnya di hadapan peserta lainnya, sehingga terjadi proses belajar yang kolaboratif dan menyeluruh.

Jadwal Informasi Training Konsultan Pelatihan Indonesia Tahun 2025

Berikut adalah jadwal pelatihan yang telah kami susun untuk tahun 2025:

• Training Bulan Juli : 15 – 16 Juli 2025 (Sudah Lewat dan Terisi) ✅
• Training Bulan Agustus : 20 – 21 Agustus 2025
• Training Bulan September : 16 – 17 September 2025
• Training Bulan September : 22 – 23 September 2025
• Training Bulan Oktober : 07 – 08 Oktober 2025
• Training Bulan November : 12 – 13 November 2025
• Training Bulan November : 20 – 21 November 2025
• Training Bulan November : 25 – 26 November 2025
• Training Bulan Desember : 02 – 03 Desember 2025
• Training Bulan Desember : 10 – 11 Desember 2025
• Training Bulan Desember : 18 – 19 Desember 2025

💡 Catatan:

1. Jadwal tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebutuhan peserta. Oleh karena itu, sebelum Anda melakukan reservasi hotel atau pembelian tiket perjalanan, kami mohon agar peserta terlebih dahulu menghubungi tim marketing kami.
2. Jika peserta memesan tiket tanpa konfirmasi tertulis (melalui Confirmation Letter), maka kami tidak dapat bertanggung jawab atas perubahan jadwal yang terjadi.

Lokasi Pelatihan

Pelatihan Reguler (Tatap Muka)


Kami mengadakan pelatihan di beberapa kota besar dengan pilihan lokasi sebagai berikut:

• Jakarta – Hotel Amaris Kemang (Rp 6.000.000 / peserta)
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur (Rp 6.500.000 / peserta)
• Yogyakarta – Hotel Ibis Malioboro (Rp 6.500.000 / peserta)
• Bali – Hotel Ibis Kuta (Rp 7.500.000 / peserta)
• Surabaya – Midtown Hotel Surabaya (Rp 6.500.000 / peserta)

💬 Harga tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan (negotiable).

Online Training


Kami juga menyelenggarakan pelatihan secara daring (online) melalui platform Zoom untuk memudahkan peserta dari berbagai wilayah.

Inhouse Training


Jika perusahaan ingin menyelenggarakan pelatihan di lokasi internal, kami siap menyesuaikan anggaran dan kurikulum pelatihan sesuai dengan kebutuhan dan prioritas organisasi Anda.

Fasilitas dan Manfaat Pelatihan

Untuk memberikan pengalaman belajar yang optimal, kami menyediakan berbagai fasilitas dan manfaat, antara lain:

1. Modul dan Training KIT
2. Souvenir Eksklusif
3. Sertifikat Pelatihan
4. Coffee Break dan Makan Siang
5. Trainer yang Kompeten dan Berpengalaman
6. Ruang Pelatihan yang Nyaman dan Dilengkapi Proyektor
7. Ice Breaking yang Interaktif dan Membangun Energi

FAQ (Pertanyaan Umum Terkait Pelatihan)

Siapa saja yang dapat mengikuti pelatihan ini?


Kami membuka pelatihan ini untuk karyawan internal perusahaan, masyarakat umum, mahasiswa, maupun profesional yang sesuai dengan kriteria kami.

Apakah pelatihan ini bersertifikat?


Ya, kami memberikan sertifikat resmi kepada peserta yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian pelatihan dan memenuhi syarat kelulusan.

Berapa lama durasi pelatihan?


Rata-rata, pelatihan berlangsung selama 2–3 hari. Namun demikian, kami dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan dan permintaan perusahaan.

Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum mengikuti pelatihan?


Kami menyarankan peserta untuk membawa alat tulis, laptop, dokumen pendukung, dan jika tersedia, mempelajari materi pendahuluan.

Di kota mana saja pelatihan ini diselenggarakan?


Kami menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, dan Lombok. Selain itu, kami juga siap mengadakan pelatihan di luar negeri, seperti di Malaysia dan Singapura.

Apakah tersedia evaluasi selama pelatihan?


Tentu saja. Jika perusahaan menghendaki, kami dapat menyelenggarakan evaluasi dalam bentuk pre-test dan post-test untuk mengukur perkembangan peserta.

Apakah pelatihan tersedia dalam format online atau hybrid?


Ya, kami menyediakan pelatihan dalam format online, tatap muka, maupun hybrid, sesuai kebutuhan peserta. Kami juga memberikan opsi inhouse training yang fleksibel bagi perusahaan.

Siapa yang menjadi pemateri dalam pelatihan ini?


Kami menghadirkan trainer yang berpengalaman, kompeten, dan ahli di bidangnya, yang siap berbagi praktik terbaik dan pengetahuan aplikatif.

💡Catatan Penting:


Karena materi, lokasi, dan jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu, kami mohon peserta untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu.

Silakan hubungi tim kami untuk konsultasi gratis, dan jangan lewatkan penawaran menarik untuk setiap pendaftaran pelatihan di bulan ini!