Training Marketing & Customer Behavior
Deskripsi Pelatihan
Training Marketing & Customer Behavior dirancang untuk membantu organisasi memahami perilaku pelanggan secara mendalam serta mengintegrasikannya ke dalam strategi pemasaran yang efektif dan relevan. Pertama, pelatihan ini menegaskan bahwa keberhasilan pemasaran modern tidak hanya bergantung pada produk dan harga, tetapi juga pada pemahaman menyeluruh tentang cara pelanggan berpikir, merasakan, dan mengambil keputusan. Oleh karena itu, peserta mempelajari konsep perilaku konsumen yang menghubungkan psikologi, sosial, dan faktor budaya dalam proses pembelian.
Selanjutnya, pelatihan ini diperkuat oleh temuan riset ilmiah di bidang marketing dan consumer behavior. Studi yang dipublikasikan dalam Journal of Consumer Research menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang berbasis pemahaman perilaku pelanggan mampu meningkatkan efektivitas kampanye hingga lebih dari 30%. Selain itu, riset dari Journal of Marketing Research menegaskan bahwa analisis perilaku konsumen yang akurat membantu perusahaan meningkatkan loyalitas pelanggan, nilai merek, dan tingkat retensi secara signifikan.
Kemudian, pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan praktis dalam menganalisis kebutuhan pelanggan, memetakan customer journey, serta merancang strategi pemasaran yang sesuai dengan karakteristik target pasar. Peserta juga mempelajari cara memanfaatkan data pelanggan untuk pengambilan keputusan pemasaran yang lebih tepat. Pada akhirnya, Training Marketing & Customer Behavior membantu organisasi membangun strategi pemasaran yang lebih tajam, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan nyata pelanggan secara profesional dan berkelanjutan.
Tujuan Pelatihan
-
Memahami Konsep Perilaku Pelanggan
Pertama, peserta memahami faktor psikologis, sosial, dan budaya yang memengaruhi keputusan pelanggan. -
Menganalisis Kebutuhan dan Preferensi Konsumen
Kedua, peserta mampu mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi pelanggan secara akurat. -
Mengintegrasikan Customer Behavior ke Strategi Marketing
Selanjutnya, peserta mampu menyelaraskan strategi pemasaran dengan perilaku target pasar. -
Meningkatkan Efektivitas Kampanye Pemasaran
Kemudian, peserta mampu merancang kampanye yang relevan dan berdampak. -
Mendorong Loyalitas dan Kepuasan Pelanggan
Terakhir, peserta mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Materi Pelatihan
-
Konsep Dasar Marketing dan Customer Behavior
Pertama, materi membahas hubungan pemasaran dengan perilaku konsumen. -
Faktor Psikologis dan Sosial dalam Perilaku Konsumen
Kedua, peserta mempelajari motivasi, persepsi, dan pengaruh sosial pelanggan. -
Customer Journey dan Proses Pengambilan Keputusan
Selanjutnya, materi membahas tahapan pelanggan dalam memilih produk atau jasa. -
Segmentasi, Targeting, dan Positioning Berbasis Perilaku
Kemudian, peserta mempelajari strategi STP yang berbasis customer behavior. -
Analisis Data Pelanggan dan Insight Konsumen
Berikutnya, materi membahas pemanfaatan data untuk memahami perilaku pasar. -
Strategi Marketing Berorientasi Pelanggan
Terakhir, peserta mempelajari perancangan strategi pemasaran yang customer-centric.
Jadwal Informasi Training Sinergi Membangun Indonesia Tahun 2026
Berikut adalah jadwal pelatihan yang telah kami susun untuk tahun 2026:
- Training Bulan Januari : 14 – 15 Januari 2026
- Training Bulan Januari : 22 – 23 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 09 – 10 Februari 2026
- Training Bulan Februari : 23 – 24 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 05 – 06 Maret 2026
- Training Bulan Maret : 16 – 17 Maret 2026
- Training Bulan April : 13 – 14 April 2026
- Training Bulan April : 20 – 21 April 2026
- Training Bulan Mei : 11 – 12 Mei 2026
- Training Bulan Mei : 25 – 26 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 08 – 09 Juni 2026
- Training Bulan Juni : 22 – 23 Juni 2026
💡 Catatan:
- Jadwal tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebutuhan peserta. Oleh karena itu, sebelum Anda melakukan reservasi hotel atau pembelian tiket perjalanan, kami mohon agar peserta terlebih dahulu menghubungi tim marketing kami.
- Jika peserta memesan tiket tanpa konfirmasi tertulis (melalui Confirmation Letter), maka kami tidak dapat bertanggung jawab atas perubahan jadwal yang terjadi.
Lokasi Pelatihan
Pelatihan Reguler (Tatap Muka)
Kami mengadakan pelatihan di beberapa kota besar dengan pilihan lokasi sebagai berikut:
- Jakarta – Hotel Amaris Kemang (Rp 6.000.000 / peserta)
- Bandung – Hotel Neo Dipatiukur (Rp 6.500.000 / peserta)
- Yogyakarta – Hotel Ibis Malioboro (Rp 6.500.000 / peserta)
- Bali – Hotel Ibis Kuta (Rp 7.500.000 / peserta)
- Surabaya – Midtown Hotel Surabaya (Rp 6.500.000 / peserta)
💬 Harga tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan (negotiable).
Online Training
Kami juga menyelenggarakan pelatihan secara daring (online) melalui platform Zoom untuk memudahkan peserta dari berbagai wilayah.
Inhouse Training
Jika perusahaan ingin menyelenggarakan pelatihan di lokasi internal, kami siap menyesuaikan anggaran dan kurikulum pelatihan sesuai dengan kebutuhan dan prioritas perusahaan.
Fasilitas Lengkap, Manfaat dan Benefit untuk Peserta Pelatihan
Untuk memberikan pengalaman belajar yang optimal, kami menyediakan berbagai fasilitas lengkap, manfaat dan benefit untuk peserta pelatihan, antara lain:
- Module atau Handout Materi Pelatihan
- GRATIS Training KIT (Dokumentasi, Blocknote, ATK, dan lain-lain)
- GRATIS Souvenir Eksklusif (Tas, Handbag, Goodie Bag, atau lain-lain)
- Sertifikat Pelatihan
- Coffee Break dan Lunch atau Dinner
- Trainer yang Kompeten dan Berpengalaman
- Ruang Pelatihan yang Nyaman dengan Proyektor dan Sound System yang Jernih
- GRATIS Layanan Akomodasi Aman (Transportasi atau Penginapan) Sesuai Request
- Ice Breaking yang Interaktif dan Membangun Energi
FAQ (Pertanyaan Umum Terkait Pelatihan dengan Konsultan Pelatihan Indonesia)
Siapa saja yang dapat mengikuti pelatihan ini?
Kami membuka pelatihan ini untuk karyawan internal perusahaan, masyarakat umum, mahasiswa, maupun profesional yang sesuai dengan kriteria kami.
Apakah pelatihan ini bersertifikat?
Ya, kami memberikan sertifikat resmi kepada peserta yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian pelatihan dan memenuhi syarat kelulusan.
Berapa lama durasi pelatihan?
Rata-rata, pelatihan berlangsung selama 2–3 hari. Namun, kami dapat menyelenggarakan pelatihan 1 hari dan menyesuaikannya dengan kebutuhan dan permintaan perusahaan.
Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum mengikuti pelatihan?
Kami menyarankan peserta untuk membawa alat tulis, laptop, dokumen pendukung, dan jika tersedia, mempelajari materi pendahuluan.
Di kota mana saja pelatihan ini diselenggarakan?
Kami menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, dan Lombok. Selain itu, kami juga siap mengadakan pelatihan di luar negeri, seperti di Malaysia dan Singapura.
Apakah bisa menyelenggarakan pelatihan di kota lain?
Bisa, kami dapat menyelenggarakan pelatihan juga di kota lain dengan kuota minimal 5 orang di setiap kelas pelatihan.
Apakah tersedia evaluasi selama pelatihan?
Tentu saja. Jika perusahaan menghendaki, kami dapat menyelenggarakan evaluasi dalam bentuk pre-test dan post-test untuk mengukur perkembangan peserta.
Apakah pelatihan tersedia dalam format online atau hybrid?
Ya, kami menyediakan pelatihan dalam format online, tatap muka, maupun hybrid, sesuai kebutuhan peserta. Kami juga memberikan opsi inhouse training yang fleksibel bagi perusahaan.
Siapa yang menjadi pemateri dalam pelatihan ini?
Kami menghadirkan trainer yang berpengalaman, kompeten, dan ahli di bidangnya, yang siap berbagi praktik terbaik dan pengetahuan aplikatif selama pelatihan.
💡Catatan Penting:
Karena silabus, materi, lokasi, dan jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai permintaan, kami mohon peserta untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu agar tidak terjadi kesalahan komunikasi.
Silakan hubungi tim kami untuk konsultasi gratis, dan jangan lewatkan penawaran menarik untuk setiap pendaftaran pelatihan di bulan ini!
