TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

Deskripsi Pelatihan

Training Public Service and Marketing dirancang untuk membantu individu dan organisasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus mengoptimalkan strategi pemasaran. Dalam era persaingan yang semakin ketat, organisasi tidak hanya dituntut memberikan layanan yang baik, tetapi juga mampu mengkomunikasikan nilai layanan tersebut kepada masyarakat atau pelanggan secara efektif.

Pelatihan ini membahas konsep public service dan marketing dalam satu kesatuan strategi, di mana pelayanan yang berkualitas menjadi fondasi utama dalam membangun citra dan kepercayaan publik. Peserta akan memahami bahwa pemasaran tidak hanya berfokus pada promosi, tetapi juga pada pengalaman layanan yang diberikan.

Selain itu, peserta akan mempelajari teknik untuk mengembangkan strategi komunikasi yang efektif, memahami kebutuhan pelanggan atau masyarakat, serta menyampaikan nilai layanan secara tepat. Pendekatan ini membantu organisasi dalam meningkatkan engagement dan kepercayaan publik.

Pelatihan ini juga menekankan pentingnya integrasi antara pelayanan dan pemasaran melalui konsistensi pesan, kualitas layanan, serta pengelolaan hubungan dengan pelanggan atau masyarakat. Peserta akan memahami bagaimana menciptakan pengalaman layanan yang bernilai sekaligus memperkuat positioning organisasi.

Pada akhirnya, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola pelayanan dan pemasaran secara terpadu, memperkuat hubungan dengan pelanggan atau masyarakat, serta menciptakan organisasi yang lebih responsif, terpercaya, dan kompetitif.

Tujuan Pelatihan

1. Memahami konsep public service dan marketing
   Peserta memahami hubungan antara pelayanan dan strategi pemasaran.
2. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan atau masyarakat
   Peserta mampu memahami ekspektasi dan preferensi target layanan.
3. Mengembangkan strategi komunikasi yang efektif
   Peserta mampu menyampaikan nilai layanan dengan tepat.
4. Menerapkan integrasi pelayanan dan pemasaran
   Peserta memahami cara menggabungkan kualitas layanan dengan promosi.
5. Meningkatkan kepuasan dan kepercayaan publik
   Peserta mampu menciptakan pengalaman layanan yang positif dan berkelanjutan.

Materi Pelatihan

1. Konsep dasar public service dan marketing
   Membahas pengertian dan hubungan antara pelayanan dan pemasaran.
2. Analisis kebutuhan pelanggan atau masyarakat
   Membahas teknik memahami target layanan.
3. Strategi komunikasi dan branding layanan
   Membahas cara menyampaikan nilai layanan secara efektif.
4. Integrasi service excellence dan marketing
   Membahas sinergi antara pelayanan dan promosi.
5. Relationship management dengan pelanggan
   Membahas pengelolaan hubungan jangka panjang.
6. Studi kasus public service and marketing
   Membahas penerapan strategi melalui studi kasus.

Jadwal Informasi Training Sinergi Membangun Indonesia Tahun 2026

Berikut adalah jadwal pelatihan yang telah kami susun untuk tahun 2026:

• Training Bulan Januari : 14 – 15 Januari 2026
• Training Bulan Januari : 22 – 23 Januari 2026
• Training Bulan Februari : 09 – 10 Februari 2026
• Training Bulan Februari : 23 – 24 Februari 2026
• Training Bulan Maret : 05 – 06 Maret 2026
• Training Bulan Maret : 16 – 17 Maret 2026
• Training Bulan April : 13 – 14 April 2026
• Training Bulan April : 20 – 21 April 2026
• Training Bulan Mei : 11 – 12 Mei 2026
• Training Bulan Mei : 25 – 26 Mei 2026
• Training Bulan Juni : 08 – 09 Juni 2026
• Training Bulan Juni : 22 – 23 Juni 2026

💡 Catatan:

1. Jadwal tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebutuhan peserta. Oleh karena itu, sebelum Anda melakukan reservasi hotel atau pembelian tiket perjalanan, kami mohon agar peserta terlebih dahulu menghubungi tim marketing kami.
2. Jika peserta memesan tiket tanpa konfirmasi tertulis (melalui Confirmation Letter), maka kami tidak dapat bertanggung jawab atas perubahan jadwal yang terjadi.

Lokasi Pelatihan

Pelatihan Reguler (Tatap Muka)
Kami mengadakan pelatihan di beberapa kota besar dengan pilihan lokasi sebagai berikut:

• Jakarta – Hotel Amaris Kemang (Rp 6.000.000 / peserta)
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur (Rp 6.500.000 / peserta)
• Yogyakarta – Hotel Ibis Malioboro (Rp 6.500.000 / peserta)
• Bali – Hotel Ibis Kuta (Rp 7.500.000 / peserta)
• Surabaya – Midtown Hotel Surabaya (Rp 6.500.000 / peserta)

💬 Harga tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan (negotiable).

Online Training
Kami juga menyelenggarakan pelatihan secara daring (online) melalui platform Zoom untuk memudahkan peserta dari berbagai wilayah.

Inhouse Training
Jika perusahaan ingin menyelenggarakan pelatihan di lokasi internal, kami siap menyesuaikan anggaran dan kurikulum pelatihan sesuai dengan kebutuhan dan prioritas perusahaan.

Fasilitas Lengkap, Manfaat dan Benefit untuk Peserta Pelatihan

Untuk memberikan pengalaman belajar yang optimal, kami menyediakan berbagai fasilitas lengkap, manfaat dan benefit untuk peserta pelatihan, antara lain:

1. Module atau Handout Materi Pelatihan
2. GRATIS Training KIT (Dokumentasi, Blocknote, ATK, dan lain-lain)
3. GRATIS Souvenir Eksklusif (Tas, Handbag, Goodie Bag, atau lain-lain)
4. Sertifikat Pelatihan
5. Coffee Break dan Lunch atau Dinner
6. Trainer yang Kompeten dan Berpengalaman
7. Ruang Pelatihan yang Nyaman dengan Proyektor dan Sound System yang Jernih
8. GRATIS Layanan Akomodasi Aman (Transportasi atau Penginapan) Sesuai Request
9. Ice Breaking yang Interaktif dan Membangun Energi

FAQ (Pertanyaan Umum Terkait Pelatihan dengan Konsultan Pelatihan Indonesia)

Siapa saja yang dapat mengikuti pelatihan ini?
Kami membuka pelatihan ini untuk karyawan internal perusahaan, masyarakat umum, mahasiswa, maupun profesional yang sesuai dengan kriteria kami.

Apakah pelatihan ini bersertifikat?
Ya, kami memberikan sertifikat resmi kepada peserta yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian pelatihan dan memenuhi syarat kelulusan.

Berapa lama durasi pelatihan?
Rata-rata, pelatihan berlangsung selama 2–3 hari. Namun, kami dapat menyelenggarakan pelatihan 1 hari dan menyesuaikannya dengan kebutuhan dan permintaan perusahaan.

Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum mengikuti pelatihan?
Kami menyarankan peserta untuk membawa alat tulis, laptop, dokumen pendukung, dan jika tersedia, mempelajari materi pendahuluan.

Di kota mana saja pelatihan ini diselenggarakan?
Kami menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, dan Lombok. Selain itu, kami juga siap mengadakan pelatihan di luar negeri, seperti di Malaysia dan Singapura.

Apakah bisa menyelenggarakan pelatihan di kota lain?
Bisa, kami dapat menyelenggarakan pelatihan juga di kota lain dengan kuota minimal 5 orang di setiap kelas pelatihan.

Apakah tersedia evaluasi selama pelatihan?
Tentu saja. Jika perusahaan menghendaki, kami dapat menyelenggarakan evaluasi dalam bentuk pre-test dan post-test untuk mengukur perkembangan peserta.

Apakah pelatihan tersedia dalam format online atau hybrid?
Ya, kami menyediakan pelatihan dalam format online, tatap muka, maupun hybrid, sesuai kebutuhan peserta. Kami juga memberikan opsi inhouse training yang fleksibel bagi perusahaan.

Siapa yang menjadi pemateri dalam pelatihan ini?
Kami menghadirkan trainer yang berpengalaman, kompeten, dan ahli di bidangnya, yang siap berbagi praktik terbaik dan pengetahuan aplikatif selama pelatihan.

💡Catatan Penting:
Karena silabus, materi, lokasi, dan jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai permintaan, kami mohon peserta untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu agar tidak terjadi kesalahan komunikasi.

Silakan hubungi tim kami untuk konsultasi gratis, dan jangan lewatkan penawaran menarik untuk setiap pendaftaran pelatihan di bulan ini!