TRAINING BUSINESS COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR SECRETARY

Training Business Communication and Negotiation Skill for Secretary

Deskripsi Pelatihan

Sekretaris memegang peran sentral sebagai koordinator komunikasi antara manajemen dengan pihak internal maupun eksternal; ia bertanggung jawab membentuk kesan pertama perusahaan. Oleh karena itu, pelatihan Business Communication and Negotiation Skill membekali staf kesekretariatan dengan kemampuan interpersonal dan negosiasi yang strategis untuk mengelola interaksi bisnis secara efektif. Program ini secara khusus mengajarkan peserta cara menyampaikan informasi sensitif dengan diplomatis, kemudian menggunakan keterampilan negosiasi dasar untuk mengamankan jadwal dan sumber daya yang dibutuhkan manajer.

Selanjutnya, riset ilmiah dalam Organizational Behavior menekankan bahwa sekretaris yang mahir berkomunikasi secara efektif secara signifikan meningkatkan produktivitas eksekutif yang didukungnya. Sebagai contoh, studi tentang dampak keterampilan komunikasi pada efisiensi perusahaan menunjukkan bahwa kemampuan mengelola konflik dan memfasilitasi konsensus dasar mengurangi waktu terbuang hingga 25%. Artinya, pelatihan ini memberikan teknik praktis agar para sekretaris mampu mengatasi situasi sulit seperti menolak permintaan dengan sopan atau menegosiasikan deadline yang ketat, sekaligus mempertahankan hubungan kerja yang harmonis. Dengan demikian, program ini secara nyata meningkatkan nilai profesional sekretaris sebagai mitra strategis manajemen.

Akhirnya, pelatihan ini mengintegrasikan prinsip komunikasi verbal dan non-verbal dengan strategi pemecahan masalah yang berfokus pada hasil. Peserta menguasai cara mengelola komunikasi lintas budaya dan menyesuaikan gaya bicara mereka dengan berbagai tingkat hierarki, kemudian mengaplikasikan metode negosiasi win-win. Mereka juga mengembangkan keahlian dalam menjadi pendengar yang aktif dan mampu membaca situasi dengan cepat. Pelatihan ini memastikan Anda siap mengemban tanggung jawab komunikasi tingkat tinggi dengan percaya diri dan profesionalisme.

Tujuan Pelatihan

Pelatihan ini secara spesifik bertujuan untuk memberdayakan sekretaris dengan keterampilan komunikasi interpersonal dan negosiasi yang esensial dalam lingkungan bisnis yang dinamis.

1. Menguasai Komunikasi Verbal dan Non-Verbal yang Berdampak Pertama, peserta memahami pentingnya bahasa tubuh dan intonasi suara dalam menyampaikan pesan bisnis. Tujuan ini memungkinkan mereka berbicara di telepon dan bertatap muka dengan percaya diri, sehingga menciptakan citra profesional yang kuat.

2. Meningkatkan Keterampilan Mendengar Aktif dan Memahami Kebutuhan Pihak Lain Kedua, pelatihan mengembangkan kemampuan peserta dalam memproses informasi dengan akurat melalui active listening. Selanjutnya, mereka belajar cara mengajukan pertanyaan yang efektif untuk menggali kebutuhan manajer atau stakeholder, sehingga dukungan yang diberikan tepat sasaran.

3. Menerapkan Prinsip Dasar Negosiasi Win-Win dalam Lingkup Kerja Administrasi Selanjutnya, peserta memperoleh teknik negosiasi untuk mengelola konflik jadwal, meminta bantuan, atau menentukan prioritas kerja. Mereka dilatih untuk menyusun argumen yang logis dan fokus pada solusi, kemudian mencapai kesepakatan yang menguntungkan semua pihak.

4. Mengelola Komunikasi Lintas Budaya dan Etika Bisnis Global Terakhir, pelatihan memastikan peserta mampu berinteraksi dengan klien dan kolega dari berbagai latar belakang budaya dengan sensitif dan tepat. Tujuan ini membantu mereka memahami perbedaan etika komunikasi global yang mempengaruhi hubungan bisnis.

Materi Pelatihan

Materi pelatihan difokuskan pada pengembangan keterampilan lunak (soft skills) yang sangat kritis untuk peran kesekretariatan profesional.

1. Fundamental Komunikasi Interpersonal dan Citra Profesional Pertama, modul ini membahas peran komunikasi sekretaris sebagai duta perusahaan dan pentingnya kesan pertama. Selanjutnya, peserta memahami cara mengelola emosi dan sikap profesional dalam interaksi sehari-hari.

2. Teknik Mendengar Aktif (Active Listening) dan Powerful Questioning Kedua, pelatihan mengajarkan cara menjadi pendengar yang benar-benar memahami pesan daripada hanya mendengar kata-kata. Kemudian, mereka berlatih menggunakan pertanyaan terbuka untuk mengumpulkan informasi yang jelas dan lengkap dari manajer atau klien.

3. Strategi Negosiasi Dasar Win-Win untuk Lingkup Administrasi Selanjutnya, fokus beralih pada pengenalan konsep BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) dan strategi meminta (asking) secara efektif. Peserta menguasai cara menghadapi tekanan dan mempertahankan posisi negosiasi mereka dengan data.

4. Mengelola Komunikasi Sulit (Difficult Conversations) dan Konflik Dasar Kemudian, materi membahas teknik penyampaian berita negatif atau menolak permintaan secara asertif namun tetap sopan. Mereka belajar cara meredakan situasi emosional dengan empati dan fokus pada solusi.

5. Etika Komunikasi Telepon dan Manajemen Panggilan Tingkat Tinggi Berikutnya, pelatihan mengajarkan peserta tentang protokol penerimaan dan pengalihan panggilan eksekutif secara profesional. Peserta menguasai cara memilah informasi penting dari panggilan masuk dan menyampaikannya secara ringkas kepada manajer.

6. Membuat dan Memberikan Presentasi Informal yang Meyakinkan (Briefing Skills) Terakhir, modul ini menekankan keterampilan menyampaikan briefing singkat mengenai jadwal, risalah, atau laporan secara lisan kepada manajer. Peserta menguasai teknik berbicara di depan audiens kecil dengan struktur yang mudah diikuti.

Jadwal Informasi Training Sinergi Membangun Indonesia Tahun 2026

Berikut adalah jadwal pelatihan yang telah kami susun untuk tahun 2026:

• Training Bulan Januari : 14 – 15 Januari 2026
• Training Bulan Januari : 22 – 23 Januari 2026
• Training Bulan Februari : 09 – 10 Februari 2026
• Training Bulan Februari : 23 – 24 Februari 2026
• Training Bulan Maret : 05 – 06 Maret 2026
• Training Bulan Maret : 16 – 17 Maret 2026
• Training Bulan April : 13 – 14 April 2026
• Training Bulan April : 20 – 21 April 2026
• Training Bulan Mei : 11 – 12 Mei 2026
• Training Bulan Mei : 25 – 26 Mei 2026
• Training Bulan Juni : 08 – 09 Juni 2026
• Training Bulan Juni : 22 – 23 Juni 2026

💡 Catatan:

1. Jadwal tersebut dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebutuhan peserta. Oleh karena itu, sebelum Anda melakukan reservasi hotel atau pembelian tiket perjalanan, kami mohon agar peserta terlebih dahulu menghubungi tim marketing kami.
2. Jika peserta memesan tiket tanpa konfirmasi tertulis (melalui Confirmation Letter), maka kami tidak dapat bertanggung jawab atas perubahan jadwal yang terjadi.

Lokasi Pelatihan

Pelatihan Reguler (Tatap Muka)
Kami mengadakan pelatihan di beberapa kota besar dengan pilihan lokasi sebagai berikut:

• Jakarta – Hotel Amaris Kemang (Rp 6.000.000 / peserta)
• Bandung – Hotel Neo Dipatiukur (Rp 6.500.000 / peserta)
• Yogyakarta – Hotel Ibis Malioboro (Rp 6.500.000 / peserta)
• Bali – Hotel Ibis Kuta (Rp 7.500.000 / peserta)
• Surabaya – Midtown Hotel Surabaya (Rp 6.500.000 / peserta)

💬 Harga tersebut dapat berubah sewaktu-waktu dan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan (negotiable).

Online Training
Kami juga menyelenggarakan pelatihan secara daring (online) melalui platform Zoom untuk memudahkan peserta dari berbagai wilayah.

Inhouse Training
Jika perusahaan ingin menyelenggarakan pelatihan di lokasi internal, kami siap menyesuaikan anggaran dan kurikulum pelatihan sesuai dengan kebutuhan dan prioritas perusahaan.

Fasilitas Lengkap, Manfaat dan Benefit untuk Peserta Pelatihan

Untuk memberikan pengalaman belajar yang optimal, kami menyediakan berbagai fasilitas lengkap, manfaat dan benefit untuk peserta pelatihan, antara lain:

1. Module atau Handout Materi Pelatihan
2. GRATIS Training KIT (Dokumentasi, Blocknote, ATK, dan lain-lain)
3. GRATIS Souvenir Eksklusif (Tas, Handbag, Goodie Bag, atau lain-lain)
4. Sertifikat Pelatihan
5. Coffee Break dan Lunch atau Dinner
6. Trainer yang Kompeten dan Berpengalaman
7. Ruang Pelatihan yang Nyaman dengan Proyektor dan Sound System yang Jernih
8. GRATIS Layanan Akomodasi Aman (Transportasi atau Penginapan) Sesuai Request
9. Ice Breaking yang Interaktif dan Membangun Energi

FAQ (Pertanyaan Umum Terkait Pelatihan dengan Konsultan Pelatihan Indonesia)

Siapa saja yang dapat mengikuti pelatihan ini?
Kami membuka pelatihan ini untuk karyawan internal perusahaan, masyarakat umum, mahasiswa, maupun profesional yang sesuai dengan kriteria kami.

Apakah pelatihan ini bersertifikat?
Ya, kami memberikan sertifikat resmi kepada peserta yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian pelatihan dan memenuhi syarat kelulusan.

Berapa lama durasi pelatihan?
Rata-rata, pelatihan berlangsung selama 2–3 hari. Namun, kami dapat menyelenggarakan pelatihan 1 hari dan menyesuaikannya dengan kebutuhan dan permintaan perusahaan.

Apa saja yang perlu dipersiapkan sebelum mengikuti pelatihan?
Kami menyarankan peserta untuk membawa alat tulis, laptop, dokumen pendukung, dan jika tersedia, mempelajari materi pendahuluan.

Di kota mana saja pelatihan ini diselenggarakan?
Kami menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, dan Lombok. Selain itu, kami juga siap mengadakan pelatihan di luar negeri, seperti di Malaysia dan Singapura.

Apakah bisa menyelenggarakan pelatihan di kota lain?
Bisa, kami dapat menyelenggarakan pelatihan juga di kota lain dengan kuota minimal 5 orang di setiap kelas pelatihan.

Apakah tersedia evaluasi selama pelatihan?
Tentu saja. Jika perusahaan menghendaki, kami dapat menyelenggarakan evaluasi dalam bentuk pre-test dan post-test untuk mengukur perkembangan peserta.

Apakah pelatihan tersedia dalam format online atau hybrid?
Ya, kami menyediakan pelatihan dalam format online, tatap muka, maupun hybrid, sesuai kebutuhan peserta. Kami juga memberikan opsi inhouse training yang fleksibel bagi perusahaan.

Siapa yang menjadi pemateri dalam pelatihan ini?
Kami menghadirkan trainer yang berpengalaman, kompeten, dan ahli di bidangnya, yang siap berbagi praktik terbaik dan pengetahuan aplikatif selama pelatihan.

💡Catatan Penting:
Karena silabus, materi, lokasi, dan jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai permintaan, kami mohon peserta untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu agar tidak terjadi kesalahan komunikasi.

Silakan hubungi tim kami untuk konsultasi gratis, dan jangan lewatkan penawaran menarik untuk setiap pendaftaran pelatihan di bulan ini!